日前，工行天津分行在财富管理中心和贵宾理财中心设立专属服务区域，建成42家区域性牡丹卡VIP客户服务中心，地域辐射至天津城区、四郊五县以及滨海新区。业内人士认为，细分客户市场，开展专业化经营，是国内商业银行经营转型的重要发展方向，在津首开风气之先。　

　　据介绍，该区域性牡丹卡VIP客户服务中心主要面向天津地区牡丹信用卡高端客户，包括牡丹白金卡和牡丹金卡客户，服务内容包括信用卡的基础服务、紧急援助服务和增值服务，其中：基础服务项目涵盖信用卡柜面业务，紧急援助服务项目涵盖紧急挂失、紧急取现、紧急补换卡、用卡受阻援助等，增值服务项目涵盖当地旅游咨询、特惠商户指引及预订、当地特色促销活动咨询等。

　　工行天津分行相关负责人表示，为牡丹金卡和白金卡客户开辟绿色通道，提供个性化服务，减少客户等候时间，提升客户服务品质，是该行一贯秉持“一切为了持卡人”服务理念的延续。今后，该行将积极创造条件，充分发挥区域性牡丹卡VIP客户服务中心的功能优势，不断深化和扩展服务内涵，向客户提供更加专业、便捷、高效的金融服务。