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工行深圳分行信用卡服务升级暖人心
 

  今年以来,工行深圳分行秉承“一切为了持卡人”的服务理念,在深度把握客户服务需求和产业发展趋势的基础上,加快产品整合创新,着力提升信用卡服务品质,积极为客户创造服务价值,在市场中赢得了良好的口碑形象。

  据了解,在推动产品创新方面,深圳分行与广深铁路公司合作发行了广深铁路牡丹信用卡,这也是国内首张,直接刷卡、无须买票,直通进闸乘坐广深铁路动车组的信用卡,具有智能芯片,更加安全,更强功能。与此同时,该行还对主打产品——牡丹爱购信用卡优化升级为牡丹爱购信用卡芯片卡,除独家享有10家爱购联盟商户(天虹、茂业、岁宝、太阳、海雅、国美、新一佳、好百年、紫荆城、国安居)会员权益外,也可直接刷卡进闸乘坐广深铁路动车组。此外,面向商旅市场客户,该行在牡丹艺龙信用卡的基础上,又推出一款新产品——牡丹芒果信用卡,持卡人在享受芒果网会员价基础上,还可获得机票票价额外优惠2%,酒店房费额外优惠5%,每年专享12款旅游产品等权益。

  值得一提的是,工行牡丹信用卡于今年2月份在业内率先取消了“全额罚息”,即对未足额归还应还透支款项的,不再对已还款部分计收透支利息,仅对未还透支款项计收透支利息,对广大信用卡用户来说,无疑是一大利好,从而摆脱了透支利息的“陷阱”;与此同时,在“最低还款额”、“超限费”等方面的规则也作了调整,给持卡人实实在在的“松绑”。

  在信用卡功能完善方面,深圳分行通过电话银行和网上银行渠道向客户提供了更多快捷、方便的服务,包括新增了在线处理自动还款注册/注销,修改电话挂失为正式挂失,成功后增加补办新卡语音提示等功能;在异地办理业务方面,该行也新增了包括自动还款的异地处理,柜面及ATM转帐支持本地信用卡转本地信用卡、本地信用卡转异地信用卡、异地信用卡转本地信用卡、异地信用卡转异地信用卡,ATM增加异地修改密码、异地存款交易等功能,进一步改进了牡丹信用卡综合服务。


(中国工商银行 2009-05-11)
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