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工行牡丹信用卡VIP客户服务中心达100家
 

  为进一步提升中高端客户服务水平,让牡丹信用卡客户享受到更加细致便捷的专属化服务,2009年以来中国工商银行不断加大牡丹信用卡VIP客服中心增设力度,据悉,截至目前全行VIP客服中心已达100家,地域覆盖境内主要城市和香港地区。

    据了解,中国工商银行牡丹信用卡VIP客服中心充分体现了“一切为了持卡人”的服务理念,服务内容全面,服务环境优雅,服务设施齐全,可向中高端客户提供全面综合服务:一是基础类服务,为客户提供账户查询、货币兑换、ATM、网上银行、电话银行等基础服务;二是为异地客户提供紧急挂失、紧急补换卡、紧急取现等紧急援助服务;三是为客户提供当地特色增值服务,如当地旅游购物咨询、优惠商户指引及预订等。

  据透露,截至2009年9月23日,中国工商银行信用卡发卡量达到了4886万,随着客户规模和服务地域的不断扩大,该行还将在二线城市和海外地区增设牡丹信用卡VIP客服中心,全面提升市场影响力和核心竞争力,致力打造“全球第一信用卡发卡银行,中国第一信用卡品牌”。


(中国工商银行 2009-10-09)
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