客戶查詢、意見或投訴
如阁下对本行代理的保险产品有任何查询，欢迎与服务供应商联络:
| 人寿保险 | |
| 中国人寿保险(海外)股份有限公司 |
富卫人寿保险(百慕达)有限公司(于百慕达注册成立之有限公司) |
| 一般保险 | |
| 中国太平保险(香港)有限公司 |
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如阁下对本行的保险服务有任何查询、意见或投诉，欢迎按此提出。如对本行的投诉处理感到不满，阁下有权将个案转交以下机构表达有关意见:
保险业监管局
总办事处地址: 香港黄竹坑香叶道41号19楼
电话: (852) 3899 9983
传真: (852) 3753 3812
网址: www.ia.org.hk
电邮: complaints@ia.org.hk
保险投诉局
地址: 香港湾仔骆克道353号三湘大厦29楼
电话: (852) 2520 2728
传真: (852) 2520 1967
网址: www.icb.org.hk
电邮: icb.enquiry@icb.org.hk
香港保险业联会(保险代理登记委员会)
地址: 香港湾仔骆克道 353 号三湘大厦 29 楼
电话: (852)2520 1868
传真: (852)2520 1967
网址: www.hkfi.org.hk
电邮: hkfi@hkfi.org.hk
香港保险顾问联会
地址: 香港湾仔菲林明道8号大同大厦1504室
电话: (852) 2882 9943
传真: (852) 2890 2137
网址: www.hkcib.org
电邮: info@hkcib.org
香港专业保险经纪协会
地址: 香港中环德辅道中 141 号中保集团大厦 25 楼 2506 室
电话: (852) 2869 8515
传真: (852)2770 2372
网址: www.piba.org.hk
电邮: info@piba.org.hk
对于工银亚洲与客户之间因销售过程或处理有关交易而产生的合资格争议（定义见金融纠纷调解计划的金融纠纷调解的中心职权范围），工银亚洲须与客户进行金融纠纷调解计划程序；然而，对于有关产品的合约条款的任何争议应由该产品服务供应商与客户直接解决。
工银亚洲已获香港保险业监管局根据《保险业条例》（香港法例第41章）发出保险代理机构牌照。(工银亚洲的保险代理机构牌照号码为 FA3169)