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业务指引及常见问题
 

  一、特色功能

  1.如何快速下载对账单?

  客户可通过企业网银查看、下载和打印对账单,对账单信息包括账户信息和周期内的交易流水,可满足客户对账及统计的需求。点击此处查看对账单下载步骤

  2.如何下载MT103回执单?

  MT103回执单是您在银行完成国际转账时生成的付款详情文件。您可通过企业网银下载PDF版本的MT103回执单。点击此处查看MT103回执单下载步骤

  3.如何下载MT940报文?

  MT940是一种客户对账单的格式,由账户行发送给客户授权接受对账单的银行,其内容记录了该账户发生的所有动账交易信息,便于客户进行集中账户管理。点击此处查看MT940下载步骤

  4.如何快速查看汇款状态?

  您可通过企业网银查看汇款指令的状态,工行新加坡分行通过SWIFTGPI技术可以追踪汇款资金的当前进度。点击此处查看如何通过GPI查看汇款状态

  5.如何注册企业PayNow以及用PayNow转账?

  您可通过企业网银将您的新加坡元帐户与您的单一机构识别号码(UEN)绑定,从而注册企业PayNow帐号并通过PayNow进行快捷转帐。点击此处查看使用UEN注册企业PayNow帐号

  6. 如何完成批量汇款?
  您可在企业网银里进行提交、批准和查询批量汇款指令。通过我行提供的客户端工具软件或Excel模板录入批量汇款指令文件,上传到企业网银即可进行批量汇款操作。点击此处查看批量汇款步骤

  7. 如何使用定期存款?
  我行企业网银定期存款功能是在您已开通定期存款账户并将其与企业网银挂接后,可通过企业网银自助将活期存款转为定期存款的服务。帮助您盘活企业闲置资金,提高收益。点击此处查看开通定期存款步骤

  8. 如何快速完成转账汇款?
  您可以在中国工商银行新加坡分行企业网上银行办理转帐汇款业务,并完成转账汇款的指令提交、指令查询、指令批准等操作。点击此处查看转账汇款步骤

  9. 如何使用线上发薪功能?
  您可使用我行企业网上银行自助完成向员工薪金账户发放工资,并在企业网上银行进行线上发薪的指令提交、指令查询、指令批准和付款账户管理等操作。点击此处查看线上发薪步骤

  10. 如何使用工银速汇?
  工银速汇是工行推出的快速汇款至全球各工商银行分行或分支机构的多币种汇款服务。该服务覆盖地区广,到账速度快,依托于工行全球清算网络,利用工行境内外分支机构的系统联动,可将资金快速汇划至收款账户。点击此处查看工银速汇使用步骤

  11. 如何使用工银信使服务?
  “工银信使”是中国工商银行以手机短信、邮件以及手机APP推送等方式向客户指定的手机号码或邮箱发送业务提醒的服务。该功能可让您第一时间收到企业资产变动的信息,从而保障账户和交易的安全。点击此处查看工银信使开通步骤

  12. 如何开通定向收支功能?
  定向收支是指我行与客户协议约定,对其结算账户的交易方进行控制的一项业务,具体包括定向收款、定向付款、定向收付的处理。点击此处查看如何开通定向收支功能

  13. 如何申请多样化授权?
  我行企业网上银行为满足企业客户权限管理的特殊要求,可将授权人员分为一级授权、二级授权等,对外汇款可支持单人复核、多人组合授权等多种付款方式。点击此处查看如何开通多样化授权功能

  14. 如何使用多笔批核功能?
  多笔批核是指企业客户可以通过中国工商银行新加坡企业网上银行系统,一次性授权多笔汇款/转账指令。点击此处查看如何使用多笔批核功能

  二、常见企业网银使用问题

  如果您需要重置企业网银登录密码、电子密码器密码、更换或补发电子密码器、解冻账户、增加或删除账户等,请您联系您的公司客户经理并填写《中国工商银行企业网上银行维护申请表》点击下载,邮寄至6RafflesQuay#23-01Singapore048580(收件人填您的公司客户经理)。

  三、联系我行

  您的业务和需求对我们非常重要。如有任何疑问请联系您的客户经理或本行的客户服务热线+6563695588(24小时)。

  “中国工商银行新加坡分行”微信官方账号已推出,您可通过关注我行微信官方账号获取最新的业务动态及产品资讯等。主要分为“服务指南”、“产品信息”、“特色服务”三大板块。您可在“产品信息”中的“企业金融服务汇总”查看关于对公网络金融的最新讯息。微信搜索“ICBCSG”或扫描下面二维码即可关注:


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